サービスコンサルタント K先生のご紹介
ホテルや旅館、飲食業界における“おもてなし力”を高めるプロフェッショナル、K先生。リッツ・カールトンやマリオット系列のホテルで、コンシェルジュからマネジメントまで幅広く経験を積み、グローバル基準のホスピタリティと実践的な指導力を融合した接客教育を行っています。
現在は、フリーランスとして旅館・ホテル・飲食店に向けて、接客マナー研修、クレーム対応、チームマネジメント、ダイバーシティ対応など、現場の課題に即したサービス改善・人材育成支援を提供。現場の実態を理解しつつ、参加型・対話型のセミナーで現場力の向上を図ります。
- リッツ・カールトン、マリオットなど一流ホテルでの実務経験
- 接客研修・おもてなし指導・マネジメント育成の現場支援が得意
- ダイバーシティ・グローバルマインド・売上最大化など多角的な支援
- フィードバック文化の構築やクレーム対応研修にも対応
対応可能なテーマ例（研修・講義）
- 日本のおもてなしマインドと基本接客
- お出迎えからお見送りまでの実践型サービス研修
- 食事中のゲスト対応・アップセルの工夫
- クレーム対応（LEARNモデル）、フィードバック文化づくり
- 売上最大化に繋げる接客とスタッフ意識改革
- ダイバーシティ＆グローバルマインド対応
- ボスとリーダーの違い、マネジメント指導
経歴・資格
- リッツ・カールトン（京都・東京）にてマネジメント業務
- マリオット系列ホテルにてコンシェルジュ・VIP対応
- ブルーマウンテンズホテルマネジメント大学 卒業
- 資格：利き酒師／WSET Level 2 Wine
- 出身：奈良県生駒市 在住：東京都